ARE YOU THE ONE? LEIA O QUE NOSSOS COLEGAS DIZEM SOBRE A TK ELEVATOR PARA VOCÊ NOS CONHECER MELHOR.
Nicole Tringali, Branch Manger na América do Norte
Conheça nossa colega Nicole Tringali e saiba o que ela tem a dizer sobre seu função de Branch Manager e sobre o trabalho na TK Elevator.
TK Elevator: Você pode nos contar um pouco sobre você, seus estudos e sua carreira?
Nicole: Passei a primeira metade da minha vida em Michigan e a segunda metade no Texas. Sou esposa, madrasta, praticante de ioga e nerd de elevadores. Tenho um emprego desde os 15 anos e trabalhei em tempo integral enquanto cursava a faculdade. Estudei administração de empresas e obtive meu bacharelado na Universidade de Houston. O primeiro elevador comercial que vendi foi um DMC (sistema de elevador), e consegui vender produtos das quatro linhas de negócios (nova instalação, serviço, reparo e modernização) antes de me tornar gerente de vendas de serviços e reparos.
TK Elevator: Do que você mais gosta na TK Elevator como empregador?
Nicole: O compromisso com a segurança de nossos colaboradores. Por mais de 20 anos vejo melhorias consistentes em nossa cultura de segurança. Desde o lançamento das 5 armadilhas de segurança comportamental até o reconhecimento dos colaboradores que têm um impacto positivo sobre a segurança de outros. A TK Elevator diz: “segurança em primeiro lugar” e eles investem dinheiro (e tempo) no que importa.
TK Elevator: Como você descreveria o seu cargo e as tarefas em sua função na TK Elevator para um amigo?
Nicole: Supervisiono um grupo grande e diversificado de pessoas, cujo objetivo em comum é chegar em casa com segurança todos os dias, gerar renda para si e para a empresa e fornecer a nossos clientes o que eles precisam para fazer seu trabalho. Segurança em primeiro lugar. Durante todo o mês, trabalho com minha equipe de gestão para garantir que todas as observações de segurança sejam concluídas em tempo hábil. Acompanho as reuniões de segurança semanais, o treinamento de segurança trimestral e planejo a reunião mensal do comitê de segurança. Trabalho todos os dias com a nossa equipe de contas a receber para dividir as responsabilidades localmente quando eles não recebem uma resposta de nossos clientes, analiso problemas com faturas/pedidos de crédito e negocio pagamentos de clientes. Analiso as pesquisas de Net Promoter Score (pesquisa de clientes) e entro em contato com o cliente para agradecer pela participação e/ou iniciar o processo de resolução se houver questões pendentes. Trabalho com o gerente de vendas para acompanhar as atividades de vendas (vendas, cotação, planejamento de capital, visitas a clientes e risco de perda). Reúno-me com o setor de assistência/reparos todas as manhãs para ter certeza de que estamos em dia com as chamadas, retrofits, agendamentos de reparo e conclusão da manutenção. O segredo é ter uma equipe em que você possa confiar. Apoiamos uns aos outros para fazer o trabalho.
COMO BRANCH MANAGER, MINHA PRIORIDADE MÁXIMA É CAPACITAR MEUS COLEGAS A ASSUMIR RESPONSABILIDADES E DESAFIOS. PORTANTO, A PARTE MAIS GRATIFICANTE DO MEU PAPEL É VER MINHA EQUIPE TER SUCESSO. ESTA ENERGIA POSITIVA É CONTAGIOSA.
Nicole Tringali
na América do Norte
TK Elevator: Você pode descrever como é um dia típico de trabalho para você?
Nicole: Você já ouviu falar de uma coisa chamada reunião no “Teams”? Tenho várias dessas espalhadas pelo dia. Desde que as restrições da COVID foram suspensas, tentamos nos reunir pessoalmente em todas as reuniões locais. No entanto, muitas reuniões internas envolvem várias filiais. Por isso, as reuniões no Teams são muito convenientes. Embora algumas reuniões precisem ser realizadas pessoalmente, os clientes também acham que as reuniões virtuais são muito eficientes. Estou envolvida em reuniões de vendas e operações de todas as linhas de negócios e organizações como o IREM (Instituto de Gestão de Imóveis) e a BOMA (Associação de Proprietários e Gerentes de Prédios). Controlamos muita coisa em nossa filial. Por isso, gastamos muito tempo com comunicação interna e externa, para confirmar se tudo está sendo resolvido em tempo hábil.
TK Elevator: O que é mais empolgante em seu trabalho e qual é o aspecto mais gratificante da sua função na TK Elevator?
Nicole: Ver as pessoas ao meu redor sendo bem-sucedidas. Isso pode ser atingindo uma meta, aprendendo a trabalhar com um novo sistema/processo ou obtendo uma promoção. As pessoas que gostam do que fazem geralmente também são boas nisso. Essa energia positiva é contagiante.
TK Elevator: O que você acha mais desafiador?
Nicole: Liderar em meio a grandes mudanças. Tanto uma mudança interna, como a reorganização ou a implantação de um novo sistema, ou externa, como a COVID- 19. Mudanças podem ser assustadoras, mas são necessárias para o crescimento.
TK Elevator: Qual seria uma vantagem de se trabalhar aqui conhecida por poucas pessoas?
Nicole: As oportunidades são infinitas, e a TK Elevator pode crescer junto com você. Você pode mudar para outra parte do país ou para um departamento diferente. São diversas oportunidades, relacionadas a vários aspectos de experiência e educação.
TK Elevator: O que você diria a um amigo que quisesse se candidatar a um cargo similar na TK Elevator?
Nicole: Faça isso! As pessoas que trabalham aqui são fantásticas. Nossos mecânicos de campo, equipes de operação, coordenadores, vendedores e líderes regionais estão todos dispostos a participar, ajudar, ensinar e aprender coisas novas. Você estará trabalhando com pessoas que se importam.
Muito obrigado, Nicole!
